酒店行業知識庫 and 酒店人生涯日記and灰色世界引路人

每一家酒店都有他們自己所訂的規定

且每個酒店小姐都不喜歡這些規定

因為每項規定都會罰緩的制度

相對的小姐們當然就很討厭這些規定了喔

當然有些制度在表面上看起來是非常不合理

例如：喝醉酒要罰錢：自卡台要被罰錢

上台抽煙會被罰錢：桌面不整潔也要被罰錢....等等

但這些規定其實都有它一定的用意

就好比喝醉酒來說～試問有哪位小姐在酒店上班是沒喝醉過的

而這規定只是要警惕小姐能自律不要喝多

因為喝多了醉了接下來不能上檯～相對的也就無法賺錢了

相對的也可以避免只是來度時間的酒店公關們裝醉

且說店家也很少針對這點開罰過。

至於上檯抽煙其用意也只是想要小姐在上檯時

能夠讓客人感覺有氣質點（畢竟多數客人都會覺得女人抽煙是不好的）

也就是說～這些規定只要我們知道其中相反的用意


且不故意去犯～就不會有被罰款的威脅了喔。

但這當中有幾項歸尤其忌諱

而這些忌諱如果犯了在店家來說卻沒有明確罰鍰金額

也就是說當酒店公關小姐們犯了這些忌諱

店家會視狀況而訂～嚴重者強迫離職

輕著口頭警告～也因為沒明確規範

所以公關小姐們就常會犯這些忌諱

忌諱有如以下幾種

一：上檯時跟客人說其他小姐的壞話

二：在休息室跟其他小姐講客人壞話

三：喝醉酒在店裡發酒瘋影響其他小姐及行政和店家運作

先說第一項吧，很多小姐在為了抓客人時

不論有意無意都可能講到其他小姐的不是

當然如果客人聽信該小姐的說法

很可能就被該小姐抓走～進而都來捧該小姐的場

但有沒有想過當客人在問另一個小姐的事情時

很有可能這個客人已經捧那位小姐很久了

也許已有一定的默契和信任度了

此時客人很有可能會把你說她的壞話講給她聽

那這樣不就偷雞不著蝕把米了

更何況～大家同樣都是做酒店公關

又何必落井下石～你也不希望人家這樣對妳吧？

再來說第二項，我相信很多酒店小姐

會在店裡交往到所謂的好姊妹

會一個鼻子出氣～且下了檯在休息室的時候

就很可能在休息室抱怨剛剛坐的那位客人很差很討厭什麼的

其實這也沒甚麼～只不過休息室說客人八卦而已

但是........小心隔牆有耳阿

有的幹部會認為這樣到人長短的小姐很難搞

說不定下次這小姐坐到該幹部的客人也嫌東嫌西的

如果妳說的那位客人剛好又是該幹部的

那完蛋啦～以後別想坐該幹部的桌啦

而且小心喔～如果那位幹部很小心眼

說不住～她還會去跟其他幹部說你的不對喔

所以要八卦還是可以～但還是稍微收歛點會比較好喔。

最後就是第三項啦～其實這項還有點不通情理（因為喝醉的話）

但也無可奈何～因為有的小姐可能喝了酒遇上不開心的事

會在店裡發脾氣或是看其他公關不爽破口大罵

甚至破壞店裡的硬體設備～例如：摔麥克風之類的

這樣～無辜被罵的公關搞不好被罵得不爽也無心情工作

店家的硬體設備被砸爛了不能用～搞得自己還要賠錢

行政又要來安慰發脾氣的小姐的情緒

這時候如果又在忙不就影響到店家的運作了

這時候如果該小姐是偶發事件那就還好

但如果是常態的話～可能也會負荷不了將小姐下檔喔。